¿Cuáles son los consejos para regalar a los clientes el día de Año Nuevo?

2020-09-16 10:43:03

¿Cuáles son los consejos para regalar a los clientes el día de Año Nuevo?


El día de Año Nuevo, es el período explosivo para dar regalos a los clientes. ¡Pero preste atención a la parte donde planea dar regalos a los clientes! Dar regalos es un comportamiento de alto riesgo. La entrega incorrecta no solo no logrará alcanzar la intención de conectar la relación, sino que también la destruirá. Por eso, "no seas descortés al dar regalos", así que debes tener cuidado.




El intercambio de cortesía entre empresas y clientes es un método de mantenimiento emocional, y las empresas internacionales tienen un patrón relativamente similar en este punto. Según el responsable del departamento de marketing y relaciones públicas de una empresa internacional, al hacer obsequios durante las vacaciones, por un lado, es necesario prevenir peligros legales, y los obsequios de alto valor pueden convertirse en bombas de tiempo en cualquier momento. En una sociedad que promueve la integridad, los obsequios de alto valor son inevitablemente sobornos, por lo tanto, ya sea que se den o se reciban, deben evitarse, de lo contrario se desviarán de los conceptos de comunicación normales. Los obsequios de alto precio no solo hacen que los clientes se sientan calientes e incluso avergonzados, sino que también superan el punto de equilibrio de la protección diaria de la relación. Por otro lado, la entrega de regalos también es una oportunidad para expresar la cultura de la marca corporativa. Por ejemplo, la empresa les dará a los clientes un calendario exclusivo en Año Nuevo y Año Nuevo. El calendario incluye cumpleaños, Festival del Medio Otoño, Día de la Madre y otros días festivos importantes, y se marcará el nombre del cliente. Este regalo solo muestra las características de la empresa, el servicio de impresión personalizada es muy bueno. En estos dos puntos, cada vez más empresas están en línea con las "tendencias internacionales". Además de la comunicación oficial entre empresas y clientes, la relación personal entre no funcionarios también tiene algunos conocimientos en la entrega de regalos Analicemos las habilidades en el proceso.




1. Dar regalos a los clientes, ingeniosos e ingeniosos.




El día de Año Nuevo es una fiesta muy importante en la comunicación interpersonal. Se entregan regalos a los clientes. Es una buena oportunidad para tener contacto cara a cara con los clientes y más intercambios, lo que es una buena oportunidad para promover las relaciones mutuas. Además, los clientes estarán más felices cuando reciban regalos durante las vacaciones.




En una sociedad donde la competencia es cada vez más feroz, para muchas empresas, dar obsequios a los clientes el día de Año Nuevo o Año Nuevo no solo puede mostrar gratitud, sino también estabilizar y fortalecer la buena relación entre la empresa y los clientes. Según las consultas online, el 47% de las empresas cree que "regalar es eficaz para mejorar la comunicación con los clientes" o "muy eficaz", mientras que el 39% de las demás empresas piensa que es al menos "algo eficaz", siempre que el 2% de las empresas piense que regalar Sin beneficio.




En general, si el cliente es mayor de 40 años, puede plantearse regalar aparatos sanitarios, principalmente para cuidados lumbares, cervicales, etc .; si el cliente es una persona de moda vanguardista, bolígrafos de marca, corbatas, carteras, perfumes, mecheros, raquetas y otros obsequios. Los más utilizados; si el cliente es de los que se preocupan por la familia, pueden obsequiarle algunos electrodomésticos, como purificadores de aire, aspiradoras, cajas de frío y calor, cocinas de inducción, etc., útiles y muy especiales.


2. Dar regalos a los clientes y ocupar el primer lugar en utilidad




En lo que al cliente se refiere, el precio del obsequio no es lo más importante, lo más importante es el corazón, para que el cliente pueda sentir que el donante todavía le está prestando atención, y estará extremadamente feliz. Por lo tanto, al visitar a un cliente, dar obsequios útiles en función de sus necesidades es la elección correcta.




Si el cliente es una persona mayor, regale algunos productos de salud; la llamada entrega de salud se refiere a dispositivos de atención médica, productos de salud, productos nutricionales, etc., que pueden mostrar respeto por las personas mayores y beneficiar la salud de las personas mayores. Algunos dispositivos para el cuidado de la salud pueden usarse para guiar y ajustar la intensidad del ejercicio de los deportistas de acuerdo con la apariencia de la instrumentación electrónica, lo cual es un regalo muy adecuado. Además, los productos de nutrición y salud, almohadas de salud, almohadillas lumbares quiroprácticas, almohadillas de masaje para microcomputadoras, terapia de pies y caminos de salud también son útiles regalos navideños.




Además, una canasta de regalo de frutas también es adecuada para personas mayores La canasta de flores contiene frutas y tiene algunas flores en el lateral, como alcatraces, lirios o strelitzia, es un regalo asequible y apropiado. .

3. Para dar regalos a los clientes, elija las oportunidades adecuadas.




Cómo enviarlo, esto también requiere habilidad. Como maestro de relaciones públicas, quizás un excelente vendedor, una de las esencias esenciales es dar regalos. ¿Cómo enviarlo? La Sra. Xu, quien solía trabajar en una gran empresa de relaciones públicas durante muchos años en relaciones públicas y ahora es su propio negocio, dijo a los periodistas que la clave es aprovechar la oportunidad de dar regalos. Por ejemplo, solo se dará durante el Festival de Primavera y, por lo general, no se entregará en absoluto. Esto no es aceptable. Dado que hay muchas personas que dan regalos durante el Festival de Primavera, es probable que las cosas que das se pierdan en las pilas de regalos. La otra parte no se dará cuenta de ti en absoluto. Es difícil hablar de tener una imagen especial para ti, y la función de dar regalos se reduce considerablemente. Por lo tanto, durante la Fiesta de la Primavera, se deben regalar y, por lo general, se deben regalar. En cuanto al método detallado, la Sra. Xu dijo que si está familiarizado con el cliente, puede hacer una cita con la otra parte, comer juntos, tomar un té y luego dar regalos a la otra parte en el proceso. Si la otra parte está ocupada, puede enviarla directamente a la oficina, pero el regalo no debe revelarse. Además, debes sacar el obsequio solo cuando estés con Él. Si hay otras personas a su alrededor, el obsequio no debe ser entregado. Para reducir la vergüenza de la otra parte, también puede utilizar la empresa de mensajería para entregar el regalo en la oficina o en el hogar de la otra parte, pero debe recordar que debajo del tosco empaque de la empresa de mensajería, debe hacer un hermoso paquete para el regalo y escribir una nota. Deseo tarjeta. Si alguien más en la oficina ve el obsequio mientras se lo da, inevitablemente causará chismes al cliente. Para evitar esta sospecha, es muy probable que el cliente lo rechace. Por supuesto, algunos obsequios habituales durante el Año Nuevo y las festividades no se incluyen en esta lista. Por ejemplo, pasteles de luna para el Festival del Medio Otoño, Zongzi para el Festival del Barco del Dragón y canastas de frutas para el Año Nuevo. Estos obsequios pueden ser compartidos por clientes y socios, mejorando así su relación en la oficina de la otra parte. .




4. No envíe el más caro, solo el correcto




Enviar sigue sin enviar, esto ya no es un problema. Personas con algunos años de experiencia laboral han llegado a un consenso: los obsequios a los clientes aún están por entregarse. En términos generales, es la Parte B quien le da regalos a la Parte A. El Sr. Lu, que ha estado al servicio de los huéspedes durante muchos años, llegó a la conclusión de que China es una sociedad de relaciones humanas y la entrega de obsequios es imperativa. "Al menos pueden estar familiarizados entre sí y pueden hacerlo mucho más fácilmente si tienen algo". Según una persona con experiencia, En realidad, hay muchos tipos de obsequios para los clientes: uno es proteger y conectar sentimientos, comunicarse con los clientes, el otro es mostrar gratitud por lo que hacen por sí mismos, el tercero es mostrar respeto por los demás y el cuarto es hacerles saber a los demás que recuerdas Él, el quinto es para mostrarle felicitaciones y bendiciones, y el sexto es para mostrarle tu cariño ... y el novato solo necesita recordar que no importa cuántos tipos de regalos haya, cuántas intenciones haya, pero antes que nada, no debes estar demasiado ansioso por el éxito. Tal vez al menos no pueda hacer que la otra parte sienta que está ansioso por el éxito. Xiao Liu, que trabajaba como comprador en una empresa privada, tuvo una experiencia trágica: una vez, finalmente concertó una cita con un cliente importante para cenar y preparó cuidadosamente dos regalos para el otro. El ambiente era originalmente agradable, pero Xiao Liu estaba demasiado impaciente y preguntó sobre el porcentaje de compra el próximo año. El cliente se molestó de inmediato, el regalo fue confiscado y se fue. Más tarde, el "comensal" le dijo a Xiao Liu que su práctica de "dar regalos mientras habla de negocios" era un gran tabú en la entrega de regalos. Haría que la otra parte sintiera que no lo respetas en absoluto y que solo quieres usarlo, y a nadie en este mundo le gusta esto. usado.




que regalar No es que cuanto más caro sea el regalo, mejor, a veces porque es un regalo pesado, la gente tiene miedo de aceptarlo. Entonces el regalo debe entregarse a la idea. Antes, debe comprender cuidadosamente al cliente, incluidos sus antecedentes familiares, miembros de la familia, experiencia laboral y pasatiempos, y luego elegir adecuadamente un regalo que no sea muy costoso pero que la otra parte lo necesite. Por ejemplo, el bebé de la otra parte es solo luna llena, dé un regalo La hermosa manta de juguete con música definitivamente hará que a la otra persona le guste. La Sra. Xu recordó que lo más tabú al elegir un regalo es darles a todos el mismo regalo. Si le haces saber a la otra persona, sentirás que la estás enviando, no sincera. Por tanto, la selección de obsequios debe basarse en los diferentes intereses, temperamentos, gustos y necesidades de los clientes, los obsequios característicos, expresivos y no demasiado caros son los adecuados. Además, la selección de dones debe dividirse en "diferenciación", es decir, tratarlos de manera diferente. Si se le da el mismo obsequio a una persona con un cargo alto y a una persona con un cargo bajo, la persona con un cargo alto sentirá que no se les valora.




Hacer que los clientes se sientan cómodos es la prioridad número uno en la entrega de regalos. En la entrega ordinaria de regalos, debemos diluir el valor y la especialidad del regalo. De hecho, si no lo dice, los clientes también pueden comprender el valor de este regalo y sus pensamientos. Por ejemplo, si invita a una clienta a cenar, puede traerle un pañuelo de seda que sea popular en la temporada y decirle en un tono informal: "Acabo de conocerlo, así que le traje uno". Quizás se lo regalaron a un cliente masculino. Una botella de vino tinto puede decir: "Un amigo mío me trajo dos botellas cuando se fue al extranjero, así que te traje una botella, así que ¿qué tal tú, un maestro experto en vino tinto, prueba este vino?" O tal vez al hijo de la otra parte Regala un juego de ropa, puedes decir: "Por casualidad le compré ropa a mi bebé, así que traje un juego para tu bebé por cierto. No sé si le gusta o no". Cuanto más se dice el regalo, "A voluntad", cuanto menor es la presión psicológica del receptor, y cuanto más formal es el regalo, mayor es la presión psicológica del receptor. Sin embargo, los obsequios habituales durante el Año Nuevo y los días festivos no están incluidos en esta lista. Dado que dar obsequios en este momento puede entenderse como un signo de etiqueta, puede escribir una tarjeta muy apropiada y cálida para expresar sus bendiciones y gratitud a la otra parte, por supuesto. , Recuerde no mencionar el contenido del regalo.