元旦给客户送礼有哪些技巧

2019-08-14 10:56:38

元旦给客户送礼有哪些技巧

元旦佳节,又到了给客户送礼的迸发期。但是各位正计划给客户送礼的部分要留意了!送礼是高危险行为。送得不恰当,不仅达不到联络感情的意图,并且还会破坏关系。所以,“送礼别失礼”,所以你必定要小心。

  企业与客户之间礼尚往来是一种情感维系的手法,国际化的公司在这一点上有着较为相同的模式。某国际公司市场公关部负责人介绍,在过节送礼时,一方面既要防止涉及法律危险,价值过高的礼品随时会变成定时炸弹。在倡导廉洁风气的社会中,价值过高的礼物不免有贿赂之嫌,因而不管是送仍是收,都应防止,否则就与正常的交际理念相背离。高价礼品不仅让客户感到烫手乃至为难,并且也超出了日常关系保护的平衡点。另一方面,送礼也是表现企业品牌文化的机会,如该公司元旦新年时,会为客户送上一本专属的日历,日历中包含生日、中秋、母亲节等重要节日上都会标示出客户的姓名,这一礼物正好表现出该公司的特点———个性打印服务十分出色。在这两点上,越来越多企业在和“国际趋势”接轨。除了企业与客户之间的公务交游之外,非公务之间的私人关系在送礼上也有一些学识,下面就一起来剖析其间的技巧。


1、给客户送礼,别出心裁能讨巧


  元旦是人际交往中很重要的一个节日,给客户送礼,能与客户有一个面临面的接触机会,可进一步地交流交流,是促进彼此关系的良机。并且,客户在节日里收到礼物,也会比较高兴。


在竞赛日益剧烈的社会,对不少公司来说,在元旦或新年赠送礼品给客户,一方面能表明感谢之意,一起也能稳固、加强公司与客户之间的良好关系。据网络查询,有47%的公司认为“送礼对加强与客户的交流是有效果的”或“很有效果”,别的39%的公司认为至少“有点效果”,只要2%的公司认为送礼毫无好处。


一般来说,假如客户岁数在40岁以上,能够考虑送保健用具,首要针对腰椎、颈椎等的护理;假如客户是个前卫时尚的人,那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用;假如客户是比较顾家的那种,能够送给他们一些家用电器,如空气净化器、吸尘器、冷热箱、电磁炉等,有用且很特别。




  2、给客户送礼,有用排第一


  关于客户来说,礼物价钱的不是最重要的,重要的是心意,能让客户感觉到送礼者仍在关注他,他就会分外高兴。所以,去拜访客户时,依据他的须要送有用礼品是个正确的挑选。


  假如客户是老年人,就送一些健康类产品;所谓送健康,是指保健器件、保健品、营养品等,既能显现对白叟的敬重,又有益于白叟身体健康。一些保健器件能够经过改动运动难度,并依据装备的电子仪表的显现,来指导、调整锻炼者的锻炼强度,是很合适的礼物。此外,营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑按摩垫、足疗健康之路等,也是很有用的节日礼品。


  除此之外,一个生果礼篮也比较合适送老年人,花篮内装有生果,旁边插上些鲜花,如马蹄莲、百合或鹤望兰等,便是一份既实惠又得当的礼物。




  3、给客户送礼,要选对机遇


  怎样送,这也是需求技巧的。作为一名公关高手,或许是一名优秀的业务员,必备本质之一便是会送礼。怎样送?曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告知记者,关键是对送礼机遇的把握。比方说,只要春节过节才送,平常一点不送,这也是不行的,由于春节过节送礼的人许多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里边,对方根本留意不到你,也就谈不上对你有特殊形象了,送礼的作用就大打折扣。所以,春节过节,要送,平常,也要送。至于详细的做法,许女士说,假如你和客户很熟,就能够把对方约出来,一起吃个饭,喝个茶,然后在这个过程中把礼物给到对方。假如对方很忙,就能够直接送到办公室去,但是礼物必定不能显露。别的,要在只要你和他在的时候,才把礼物拿出来,假如他身边有其他人,礼物必定不能送出。为了减少对方的尴尬,也能够使用快递公司把礼物送到办公室或对方家里,但是必定要记住,在快递公司粗陋的包装下,你必定要给礼物做个精美的包装,并写上一张心意卡。假如送礼物时被办公室其他人看见,不免会给客户惹来闲话,客户为了防止这种嫌疑,多半会回绝你。当然,逢年过节的一些惯例性的礼物不在此列,比方中秋送月饼,端午送粽子,新年送果篮,这些礼物能够让客户和搭档一起共享,因而也提升了你在对方办公室的分缘。


4、不送最贵的,只送最对的


送仍是不送,这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经历的人得出共识:给客户的礼,仍是要送的。一般来讲,是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经历的卢先生总结说,中国是一个人情社会,送礼也就势在必行,“至少能混个脸熟,有什么事情就好办许多。”据有经历的人士介绍,给客户送礼,实际分许多种类型:一是保护和联络感情,方面和客户交流,二是对对方为自己做的事表明感谢,三是表明对对方的尊重,四是让他人知道你记住他,五是表明祝贺和祝福,六是表明你对他的关怀……而新手只需求记住的是,不管送礼有多少种类型,有多少种意图,但首要必定不要表现得太急于求成,或许至少不能让对方觉得你急于求成。在一家民企做采购员的小刘就有一次惨痛的经历,有一次,他好不容易约到一位重要客户吃饭,并精心准备了两份礼物送给对方。气氛原本很愉悦,但是小刘太心急,当下就问起明年采购比例的事,客户立刻很不高兴,礼物也没收,直接走人了。后来“过来人”告知小刘,他这种“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌,会让对方感觉你根本不尊重他,只是想使用他而已,而这个世界上没有人喜欢这样被使用。


送什么?并不是越贵的礼物越好,有时由于是重礼,人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要仔细了解客户,包含他的家庭背景、家庭成员、工作经历、业余爱好,然后恰如其分地挑选一份不是很贵、但是对方正需求的礼物,比方对方的宝宝刚满月,就送一张带音乐的漂亮的玩具毯,这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说,挑选礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。假如让对方知道,会觉得你是在打发他们,没有诚心。所以,选礼物必定要依据客户不同的兴趣、性情、品位、需求来定,那些富有特色、能表现心思又不太贵的礼物,才恰到好处。别的,挑选礼物必定要分出“级差”,也便是要区别对待,假如给方位高的人和方位低的人送一样的礼物,方位高的人就会觉得自己没有受到重视。


让客户觉得舒服,是送礼的第一要务。平常送礼,必定要淡化礼物的宝贵与特殊。其实你不说,客户也能领会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比方约一位女性客户出来吃饭,就能够给她带条当季流行的丝巾,用很随意的口气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或许给一位男士客户送一瓶红酒,就能够说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎样样?”又或许给对方的孩子送一套衣服,就能够说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的惯例性礼物不在此列,由于这时送礼完全能够理解为礼节性表明,所以就能够写一张很得当、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容切记要绝口不提。