¿Cuáles son los consejos para regalar a los clientes el día de Año Nuevo?

2021-04-06 11:53:39

¿Cuáles son los consejos para regalar a los clientes el día de Año Nuevo?


El día de Año Nuevo, es el período explosivo para dar regalos a los clientes. ¡Pero preste atención a la parte en la que planea dar regalos a los clientes! Dar regalos es un comportamiento de alto riesgo. La entrega incorrecta no solo no logrará alcanzar la intención de conectar la relación, sino que también la destruirá. Entonces, "No seas descortés al dar regalos", así que debes tener cuidado.




El intercambio de cortesía entre empresas y clientes es un método de mantenimiento emocional, y las empresas internacionales tienen un patrón relativamente similar en este punto. Según el responsable del departamento de marketing y relaciones públicas de una empresa internacional, al hacer obsequios en ocasiones festivas, por un lado, es necesario evitar que se involucren peligros legales, y obsequios de demasiado valor pueden convertirse en tiempo. bombas en cualquier momento. En una sociedad que promueve la integridad, los obsequios de valor demasiado elevado son inevitablemente sobornos, por lo que tanto si se dan como si se reciben, deben evitarse, de lo contrario se desviarán del concepto normal de comunicación. Los obsequios de alto precio no solo hacen que los clientes se sientan calientes e incluso avergonzados, sino que también superan el punto de equilibrio de la protección diaria de las relaciones. Por otro lado, la entrega de regalos también es una oportunidad para expresar la cultura de la marca corporativa. Por ejemplo, la empresa entregará a los clientes un calendario exclusivo en Año Nuevo y Año Nuevo. El calendario incluye cumpleaños, Festival del Medio Otoño, Día de la Madre y otras fiestas importantes, y se marcará el nombre del cliente., Este obsequio solo muestra las características de la empresa -el servicio de impresión personalizada es muy bueno. En estos dos puntos, cada vez más empresas están en línea con las "tendencias internacionales". Además de la comunicación oficial entre empresas y clientes, las relaciones personales entre no funcionarios también tienen algunos conocimientos en la entrega de regalos. Analicemos juntos las habilidades en el proceso.




1. Dar regalos a los clientes, el ingenio puede ser ingenioso




El día de Año Nuevo es una fiesta muy importante en la comunicación interpersonal. Se entregan regalos a los clientes. Es una buena oportunidad para tener contacto cara a cara con los clientes y más intercambios, lo cual es una buena oportunidad para promover las relaciones mutuas. Además, los clientes estarán más felices cuando reciban regalos durante las vacaciones.




En una sociedad donde la competencia es cada vez más feroz, para muchas empresas, dar obsequios a los clientes el día de Año Nuevo o Año Nuevo no solo puede mostrar gratitud, sino también estabilizar y fortalecer la buena relación entre la empresa y los clientes. Según las consultas online, el 47% de las empresas cree que "regalar es eficaz para mejorar la comunicación con los clientes" o "muy eficaz", mientras que el 39% de las demás empresas piensa que es al menos "algo eficaz", hasta el 2% de las empresas piensan que dar obsequios no beneficia.




En general, si el cliente es mayor de 40 años, puede plantearse la entrega de aparatos sanitarios, principalmente para cuidados lumbares y cervicales; si el cliente es una persona de la moda de vanguardia, bolígrafos de marca, corbatas, carteras, perfumes, encendedores, raquetas. y otros obsequios Los más utilizados; si el cliente es una especie de hogareño, algunos electrodomésticos, como purificadores de aire, aspiradoras, cajas de frío y calor, cocinas de inducción, etc., se le pueden regalar, útiles y muy especial.








2. Dar regalos a los clientes y ocupar el primer lugar en utilidad




En lo que al cliente se refiere, el precio del obsequio no es lo más importante, lo más importante es el corazón, para que el cliente pueda sentir que el donante todavía le está prestando atención, y estará extremadamente feliz. . Por lo tanto, al visitar a un cliente, dar obsequios útiles en función de sus necesidades es la elección correcta.




Si el cliente es una persona mayor, envíe algunos productos de salud; la llamada entrega de salud se refiere a dispositivos para el cuidado de la salud, productos para el cuidado de la salud, productos nutricionales, etc., que pueden mostrar respeto por las personas mayores y beneficiar la salud de las personas mayores. Algunos dispositivos para el cuidado de la salud se pueden usar para guiar y ajustar la intensidad del ejercicio de los deportistas de acuerdo con la apariencia de la instrumentación electrónica después de cambiar la dificultad del ejercicio, lo cual es un regalo muy adecuado. Además, los productos de nutrición y salud, almohadas de salud, almohadillas lumbares quiroprácticas, almohadillas de masaje para microcomputadoras, terapias de pies y caminos de salud, etc., también son regalos de vacaciones muy útiles.




Además, una cesta de regalo de frutas también es adecuada para personas mayores La cesta de flores contiene frutas y tiene algunas flores en el lateral, como alcatraces, azucenas o strelitzia. Es un regalo asequible y apropiado.








3. Para dar regalos a los clientes, elija las oportunidades adecuadas.




Cómo enviarlo, esto también requiere habilidad. Como experto en relaciones públicas, quizás un excelente vendedor, una de las esencias esenciales es dar regalos. ¿Cómo enviarlo? La Sra. Xu, quien solía hacer relaciones públicas para una gran empresa de relaciones públicas durante muchos años y ahora comenzó su propio negocio, dijo a los periodistas que la clave es aprovechar la oportunidad de dar regalos. Por ejemplo, solo se dará durante el Festival de Primavera y, por lo general, no se entregará en absoluto. Esto no es aceptable. Debido a que hay muchas personas que dan regalos durante el Festival de Primavera, es probable que las cosas que das se pierdan en las pilas. de regalos, y la otra parte no se dará cuenta de usted en absoluto. No puede hablar de tener una imagen especial para usted, y el papel de dar regalos se reduce considerablemente. Por lo tanto, durante la Fiesta de la Primavera, deben regalarse, generalmente, deben regalarse. En cuanto al método detallado, la Sra. Xu dijo que si está familiarizado con el cliente, puede hacer una cita con la otra parte, comer juntos, tomar un té y luego dar regalos a la otra parte en el proceso. Si la otra parte está ocupada, puede enviarla directamente a la oficina, pero el regalo no debe revelarse. Además, debes sacar el regalo solo cuando estés con Él. Si hay otras personas a su alrededor, el regalo no debe ser entregado. Para reducir la vergüenza de la otra parte, también puede utilizar la empresa de mensajería para entregar el regalo en la oficina o en el hogar de la otra parte, pero debe recordar que debajo del tosco embalaje de la empresa de mensajería, debe hacer un hermoso paquete para el regalo y escribir una nota Tarjeta de deseo. Si alguien más en la oficina lo ve cuando da un regalo, inevitablemente causará chismes al cliente. Para evitar esta sospecha, el cliente probablemente lo rechazará. Por supuesto, en esta lista no se incluyen algunos obsequios habituales para las fiestas. Por ejemplo, pasteles de luna para el Festival del Medio Otoño, Zongzi para el Festival del Barco Dragón y canastas de frutas para el Año Nuevo. Estos obsequios pueden ser compartidos por clientes y socios. mejorando así su relación en la oficina del otro.




4. No envíe el más caro, solo el más correcto




Enviar sigue sin enviar, esto ya no es un problema. Aquellos con algunos años de experiencia laboral han llegado a un consenso: el obsequio para el cliente aún está por darse. En términos generales, es la Parte B quien le da regalos a la Parte A. El Sr. Lu, que ha estado al servicio de los huéspedes durante muchos años, concluyó que China es una sociedad humana y que regalar es imperativo. “Al menos pueden estar familiarizados entre sí y pueden hacer mucho más fácil si tienen algo. . ”Según una persona con experiencia, en realidad hay muchos tipos de obsequios para los clientes: uno es para proteger y conectar sentimientos, para comunicarse con los clientes, el otro es para mostrar gratitud a la otra parte por lo que han hecho por sí mismos, el el tercero es mostrar respeto por los demás, y el cuarto es hacerles saber a los demás que recuerdas. Él, el quinto es mostrar felicitaciones y bendiciones, y el sexto es mostrar tu cariño por él ... y el novato solo necesita recuerde que no importa cuántos tipos de regalos haya, cuántas intenciones haya, pero antes que nada, no debe estar demasiado ansioso por el éxito. Tal vez al menos no para que la otra parte sienta que está ansioso por el éxito. Xiao Liu, que trabajaba como comprador en una empresa privada, tuvo una experiencia trágica: una vez, finalmente concertó una cita con un cliente importante para cenar y preparó cuidadosamente dos obsequios el uno para el otro. El ambiente era originalmente agradable, pero Xiao Liu estaba demasiado ansioso e inmediatamente preguntó sobre la proporción de compras el próximo año. El cliente se molestó de inmediato, el regalo fue confiscado y se fue. Más tarde, el "comensal" le dijo a Xiao Liu que su práctica de "dar regalos mientras hablaba de negocios" era un tabú para dar regalos, lo que haría que la otra parte sintiera que no lo respetabas en absoluto y que solo querías usarlo. . A nadie en este mundo le gusta esto.




que regalar No es que cuanto más caro sea el regalo, mejor, a veces la gente tiene miedo de aceptarlo porque es un regalo pesado. Entonces el regalo debe entregarse a la idea. Antes, debe comprender cuidadosamente al cliente, incluidos sus antecedentes familiares, miembros de la familia, experiencia laboral y pasatiempos, y luego elegir adecuadamente un regalo que no sea muy costoso pero que la otra parte lo necesite. Por ejemplo, el bebé de la otra parte está solo luna llena, regala la hermosa manta de juguete de música, que definitivamente hará que a la otra persona le guste. La Sra. Xu recordó que lo más tabú sobre elegir un regalo es darles a todos el mismo regalo. Si le hace saber a la otra parte, sentirá que los está enviando, no sincero. Por lo tanto, la selección de obsequios debe basarse en los diferentes intereses, temperamentos, gustos y necesidades de los clientes, los obsequios ricos en características, que expresen sus mentes y que no sean demasiado caros son los adecuados. Además, la selección de obsequios debe dividirse en "diferenciación", es decir, tratarlos de manera diferente. Si se le da el mismo obsequio a la persona en posición alta y a la persona en posición baja, la persona en posición alta sentirá que no se valoran.




Hacer que los clientes se sientan cómodos es la prioridad número uno en la entrega de regalos. En la entrega ordinaria de regalos, debemos diluir el valor y la especialidad del regalo. De hecho, si no lo dice, los clientes también pueden comprender el valor de este regalo y los pensamientos que ha gastado. Por ejemplo, si invitas a una clienta a cenar, puedes traerle un pañuelo de seda que sea popular en la temporada y decirle en un tono casual: "Acabo de conocerlo, así que te traje uno". Tal vez. se le dio a un cliente masculino. Una botella de vino tinto puede decir: "Un amigo mío me trajo dos botellas cuando se fue al extranjero, así que te traje una botella, así que ¿qué tal tú, un maestro experto en vinos tinto, prueba esto? vino? "O tal vez dárselo al niño de la otra parte. Si le da un juego de ropa, puede decir:" Por casualidad le compré ropa a mi bebé, así que traje un juego para su bebé por cierto. No sé si le gusta o no. "Cuanto más se dice el regalo", "A voluntad", menor es la presión psicológica del destinatario, cuanto más formal es el obsequio, mayor es la presión psicológica del destinatario. Sin embargo, los obsequios habituales durante el Año Nuevo y las fiestas no están incluidos en esta lista. Dado que el obsequio puede entenderse como un signo de etiqueta en este momento, es posible escribir una pequeña tarjeta muy apropiada y cálida para expresar la bendición y agradecimiento a la otra parte, por supuesto. Recuerde no mencionar el contenido del obsequio.